键盘见品质，员工见文化 - 无限联想，有限服务，不要质量

买了半个月的R400，键盘的ENTER键与右边的SHIFT松松垮垮，一点没有其他键又质感，好称以键盘品质与良好的用户体验的联想THINKPAD，你怎么了？？ 更让人失望的还再后面，专门请了半天假去重庆维修中心（上清寺天友大酒店1207室），我向一个工作人员说明了情况，我告诉他我是一名坐程序的，每天使用键盘的时间非常长，这个松夸的ENTER键与SHIFT对我影响非常大，感觉很不好，他扮开了这两个键，按了按，然后对一个貌似部门领导了眼镜说叫他看看怎么处理， 这个带眼镜的男子走了过来，按了按我的键盘， 没有开机， 也没有问我什么，说了句“这个不能换”， 好奇怪， 难道键盘体验不好松松垮垮就必须得换吗？再说他可能根本不知道我是为什么事情而来，也许他已经条件反射了吧。我接着试着向他说明我的情况，他却说这是我的个人感觉问题，我说这个THINKPAD是我的使用不是你在使用，能这样对带客户吗，难道你们就是这样对待用户的体验的。他来火了，面目凶狠，难道他来表达重庆人的特点，我也是一名重庆人，我只能说没职业操守，不配做一名售后的维修服务，我不禁想问一句：你的THINKPAD是这样，难道你的员工也是质量不合格？ 我不想与他说， 我很气氛， 但我不想因为这样的人影响自己的心情， 哥我气氛的不仅仅是THINKPAD的“优质”键盘，还更气氛LENOVO的员工水平？别告诉我他是临时工。虽然这个职业在中国很普及。 最后，我说了一句“太让我失望了”，扬长而去。可能有的朋友问我为什么不用“太让你们的客户失望了”，我想这个THINKPAD真的很又可能是我唯一的，也是我最后一个 LENOVO 的产品了，我不愿意以客户自居，因为我不感恭维重庆THINKPAD维修中心这个眼镜男的服务，以小见大，从一两个按键看到无数产品，从一个人看到一个公司，我还有什么值得怀疑的？